热门问题
常见问题
1、什么是WPS会员？
WPS会员服务是珠海金山办公软件有限公司提供的尊贵办公服务，开通WPS会员可享有购买VIP模板打折、轻办公协同圈子免费使用、纯净无广告、云字体、数据恢复、VIP会员礼包等特权，为您提供专业高效的办公平台！欲了解或关注WPS会员的详细介绍，请点击查看：https://vip.wps.cn/privilege/
2、如何成为WPS会员？
在登录界面中选择第三方账号登陆，即可免注册成为注册用户。如需要升级为其他高级别的会员，请登录后在支付中心：https://vip.wps.cn/pay/member/20/，根据向导完成付费即可成为青铜会员、白银会员或白金会员。
3、会员有什么特权？
WPS会员可享有：购买VIP模板打折、轻办公协同圈子免费使用、纯净无广告、云字体、数据恢复、VIP会员礼包等特权。详情参见：http://vip.wps.cn/privilege
4、会员时间是如何计算的？
开通包月的会员，使用时间为从定制日开始后的31天，非自然月。会员时间=31天*开通月数
5、什么是稻米？
稻米是由金山办公推出的一种虚拟货币，可用来支付WPS的各种有偿服务。稻米可通过开通会员、签到、做任务、充值购买等方式获取。
6、稻米可以用于什么？
现阶段，稻米可以用于轻办公（http://qing.wps.cn）圈子的升级付费，还可以用于WPS docer在线模板（http://www.docer.com）中VIP模板的下载；后续还将开启更多WPS VIP特权，囤米享受更多特权！
7、怎么购买稻米？
可以登录会员中心页的“支付中心”中直接使用支付宝充值：http://vip.wps.cn/pay?type=20#!/selectTag/2
8、怎么查看稻米的消耗情况呢？
可以登陆http://vip.wps.cn/center/#!/center/grow/pay中查看稻米收支明细。
9、如何使用稻米开通会员？
在支付中心：https://vip.wps.cn/pay/member/20/选择稻米兑换，即可兑换会员服务。
10、新安装用户也能享受会员服务吗？
新安装用户享受部分服务，可随时升级为青铜会员、白银会员或白金会员。
11、积分等级有什么作用？
积分等级可以用于兑换奖品，更高的积分等级可以兑换更高价值的奖品。
12、什么是WPS（白金、青铜）会员？
WPS会员总共分为三个等级，包括青铜会员、白银会员和白金会员，每个等级对应不同特权。
13、WPS会员是否支持退订？
预付费（支付宝开通）已经付费，服务到期自动关闭会员服务，中途不支持退订。
14、如何查看我的会员信息？
请先登录http://vip.wps.cn网站，登录后点击导航栏的“个人中心”可以查看个人会员信息。
15、如何查询会员服务开通（到期）时间？
请先登录http://vip.wps.cn网站，登录后在左上角可以看到会员的服务期限，开通时间及到期时间。
16、付费之后多久会成功开通会员？
在WPS会员中心完成付费流程后即可马上生效，开通会员。
17、模板如何优惠购买？
点开通会员后，需先登录，在WPS客户端或会员中心可以使用。会员有效期过后，用户需续费才可继续享有特权。
18、会员可以转到其他账号吗？
会员是绑定一个账号，不允许转到其他账号。
19、模板一对一服务是指什么？
VIP在线客服，是指在下载稻壳中的VIP模板时，遇到的任何问题都可以享受一对一的在线服务，及时为您解决在使用VIP模板时遇到的一切问题。
20、目前支持哪些付款方式开通WPS会员？
目前支持使用支付宝、网银、稻米进行充值付费，后续我们会开辟更多的会员开通渠道。
21、支付遇到问题怎么办？
当您在购买我们的服务时，遇到任何支付问题，请拨打400-677-5005或者ＱＱ咨询，WPS客服竭诚为您服务。
22、流量常见问题
1）流量充值支持哪些运营商?支持中国移动、中国联通、中国电信。2）流量充值长时间不到账怎么办?月初、月末充值高峰时，用户较多。到账时间有一理的延误，若长时间不到账，请联系客服。3）流量充值未到账，充值失败怎么办?如遇充值高峰或者系统升级，会有个别订单失败，我们会及时为用户办理退款。退款信息请联系客服。4）移动号码充值成功无短信通知怎么办?请发短信cxll到10086査讯流量。或者登陆移动网上管业厅査询套餐明细或者査询统付流量。如果査询仍无结果。请联系客服。5）流量充值支持哪些地区目前流量充值只支持全国流量包，当月生效，月底失效。6）什么是省内流量,什4是全国流量?省内流量指该省号码充值省内范围使用,全国流量号码充值后,全国范围使用。7）我订购的流量怎么收到短信, 实际还没到账?可能是因为运营商系统差异问题，少量者户会存在到账比短信偏慢情况，不过24小时内将会到账。可登陆网上营业厅进一步确认。8）我订购的流量套餐可以次月使用吗?仅支持当月使用。9）我订购了流量.我本身也有流量，那怎么扣？根据运营商规定：优先消耗订购流量，然后用在进行套餐流量消耗。
